Privatlivs-og cookiepolitik

Privatlivs- og cookiepolitik

Oplysninger om vores behandling af dine personoplysninger mv.

Vi er den dataansvarlige – hvordan kontakter du os?
Ismageriet ApS er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som vi har modtaget om dig. Du finder vores kontakt oplysninger nedenfor.

Ismageriet ApS
Flæsketorvet 45-55
1711 København V.
CVR-nr.: 33048122
Telefon: +4560601040
Mail: Ismageriet@ismageriet.dk

Generelt
I privatlivspolitikken kan du læse til hvilke formål vi behandler personoplysninger, hvordan vi passer på de oplysninger vi modtager samt hvilke rettigheder du har i forhold til de oplysninger. Vi har opdelt vores behandlingsaktiviteter i emner efter formålet med behandlingen.

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Ismageriet ApS ("Webstedet", "vi", "os" eller "vores") indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger, når du besøger, bruger vores tjenester eller foretager et køb hos www.ismageriet.dk ("Webstedet") eller på anden måde kommunikerer med os (samlet kaldet "Tjenesterne"). I forbindelse med denne privatlivs- og cookiepolitik betyder "du" og "din" dig som bruger af tjenesterne, uanset om du er kunde, besøgende på webstedet eller en anden person, hvis oplysninger vi har indsamlet i henhold til denne privatlivs- og cookiepolitik.

Læs venligst denne privatlivs- og cookiepolitik omhyggeligt. Ved at bruge og få adgang til nogen af tjenesterne accepterer du indsamling, brug og videregivelse af dine oplysninger som beskrevet i det følgende. Hvis du ikke accepterer denne privatlivs- og cookiepolitik, skal du ikke bruge eller få adgang til nogen af tjenesterne.

Ændringer i denne privatlivspolitik
Vi kan opdatere denne privatlivs- og cookiepolitik fra tid til anden, herunder for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre operationelle, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager. Vi offentliggør den reviderede politik her på webstedet, opdaterer datoen for "Senest opdateret" og tager andre skridt, der kræves af gældende lov.

Sådan indsamler og bruger vi dine personlige oplysninger
For at levere tjenesterne indsamler vi personlige oplysninger om dig fra en række forskellige kilder, som beskrevet nedenfor. De oplysninger, vi indsamler og bruger, varierer afhængigt af, hvordan du interagerer med os. Ud over de specifikke anvendelser, der er angivet nedenfor, kan vi bruge oplysninger, vi indsamler om dig, til at kommunikere med dig, levere tjenesterne, overholde gældende juridiske forpligtelser, håndhæve gældende servicevilkår og til at beskytte eller forsvare tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

Hvilke personlige oplysninger vi indsamler
De typer personlige oplysninger, vi får om dig, afhænger af, hvordan du interagerer med vores websted og bruger vores tjenester. Når vi bruger udtrykket "personlige oplysninger", henviser vi til oplysninger, der identificerer, relaterer til, beskriver eller kan knyttes til dig. De følgende afsnit beskriver de kategorier og specifikke typer personlige oplysninger, vi indsamler.

Oplysninger, vi indsamler direkte fra dig
Oplysninger, som du sender direkte til os via vores tjenester, kan omfatte:

• Grundlæggende kontaktoplysninger, herunder dit navn, adresse, telefonnummer, e-mail.
• Ordreoplysninger, herunder dit navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mailadresse, telefonnummer.
• Kontooplysninger, herunder dit brugernavn og adgangskode.
• Shopping oplysninger, herunder de varer, du ser, lægger i din indkøbskurv eller tilføjer til din ønskeliste.
• Oplysninger om kundesupport, herunder de oplysninger, du vælger at medtage i kommunikationen med os, f.eks. når du sender en meddelelse til os.

Nogle funktioner i tjenesterne kan kræve, at du direkte giver os visse oplysninger om dig selv. Du kan vælge ikke at give disse oplysninger, men det kan forhindre dig i at bruge eller få adgang til disse funktioner.

Oplysninger, vi indsamler via cookies
Vi indsamler også automatisk visse oplysninger om din interaktion med tjenesterne ("brugsdata"). For at gøre dette kan vi bruge cookies, pixels og lignende teknologier ("cookies"). Brugsdata kan omfatte oplysninger om, hvordan du får adgang til og bruger vores websted og din konto, herunder enhedsoplysninger, browseroplysninger, oplysninger om din netværksforbindelse, din IP-adresse og andre oplysninger om din interaktion med tjenesterne.

Oplysninger, vi indhenter fra tredjeparter
Endelig kan vi indhente oplysninger om dig fra tredjeparter, herunder fra leverandører og tjenesteudbydere, der kan indsamle oplysninger på vores vegne, såsom:

• Virksomheder, der understøtter vores websted og tjenester, såsom Shopify.
• Vores betalingsbehandlere, der indsamler betalingsoplysninger (f.eks. bankkonto, kredit- eller betalingskortoplysninger, faktureringsadresse) for at behandle din betaling for at opfylde dine ordrer og give dig produkter eller tjenester, du har anmodet om, for at udføre vores kontrakt med dig.
• Når du besøger vores websted, åbner eller klikker på e-mails, vi sender dig, eller interagerer med vores tjenester eller reklamer, kan vi eller tredjeparter, vi arbejder med, automatisk indsamle visse oplysninger ved hjælp af online sporingsteknologier såsom pixels, webbeacons, softwareudviklersæt, tredjepartsbiblioteker og cookies.

Alle oplysninger, vi får fra tredjeparter, vil blive behandlet i overensstemmelse med denne privatlivs- og cookiepolitik. Vi er ikke ansvarlige eller erstatningspligtige for nøjagtigheden af de oplysninger, der leveres til os af tredjeparter, og er ikke ansvarlige for nogen tredjeparts politikker eller praksis. Du kan finde flere oplysninger i afsnittet nedenfor, Tredjepartswebsteder og links.

Retsgrundlag: Vi behandler disse oplysninger med henblik på: (i) at behandle og levere de produkter/tjenester, du bestiller, jf. artikel 6(1)(b) i EU’s Persondataforordning (“GDPR”), (ii) at overholde den gældende lov (f.eks. oplysninger om økonomiske transaktioner i overensstemmelse med de gældende skatte- og regnskabsregler), jf. artikel 6(1)(c) i GDPR og (iii) til at forfølge vores legitime interesse i at kommunikere med dig, udføre statistiske undersøgelser samt til at forbedre vores produkter, tjenester og kundeoplevelser, jf. artikel 6(1)(f) i GDPR.

Sådan bruger vi dine personlige oplysninger
Levering af produkter og tjenester: Vi bruger dine personlige oplysninger til at levere tjenesterne til dig for at opfylde vores kontrakt med dig, herunder til at behandle dine betalinger, opfylde dine ordrer, sende meddelelser til dig relateret til din konto, køb, returneringer, udvekslinger eller andre transaktioner, til at oprette, vedligeholde og på anden måde administrere din konto, til at arrangere forsendelse, lette eventuelle returneringer og udvekslinger og for at gøre det muligt for dig at skrive anmeldelser.

Marketing og reklame: Vi bruger dine personlige oplysninger til markedsførings- og salgsfremmende formål, såsom at sende markedsføring, reklame og salgsfremmende kommunikation via e-mail, sms eller post og til at vise dig reklamer for produkter eller tjenester. Dette kan omfatte brug af dine personlige oplysninger til bedre at skræddersy tjenesterne og annoncering på vores websted og andre websteder.

Sikkerhed og forebyggelse af svig: Vi bruger dine personlige oplysninger til at opdage, undersøge eller træffe foranstaltninger vedrørende mulig svigagtig, ulovlig eller ondsindet aktivitet. Hvis du vælger at bruge tjenesterne og registrere en konto, er du ansvarlig for at holde dine kontooplysninger sikre. Vi anbefaler på det kraftigste, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre. Hvis du mener, at din konto er blevet kompromitteret, bedes du kontakte os med det samme.

Kommunikation med dig: Vi bruger dine personlige oplysninger til at give dig kundesupport og forbedre vores tjenester. Dette er i vores legitime interesse for at være lydhøre over for dig, for at levere effektive tjenester til dig og for at opretholde vores gode forretningsforhold med dig.

Sådan videregiver vi personlige oplysninger
Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personlige oplysninger til tredjeparter til legitime formål, der er underlagt denne privatlivs- og cookiepolitik. Sådanne omstændigheder kan omfatte:

• Med leverandører eller andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. IT-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloud storage, opfyldelse og forsendelse).
• Med forretnings- og marketingpartnere, herunder Shopify, til at levere tjenester og annoncere til dig. Vores forretnings- og marketingpartnere bruger dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne meddelelser om beskyttelse af personlige oplysninger.
• Når du instruerer, anmoder os om eller på anden måde giver samtykke til vores videregivelse af visse oplysninger til tredjeparter, såsom at sende dig produkter eller gennem din brug af sociale mediewidgets eller loginintegrationer, selvfølgelig med dit forudgående samtykke.
• Med vores associerede selskaber eller på anden måde inden for vores koncern i vores legitime interesse i at drive en succesrig virksomhed.
• I forbindelse med en forretningstransaktion såsom en fusion eller konkurs, for at overholde alle gældende juridiske forpligtelser (herunder for at svare på stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve alle gældende servicevilkår og for at beskytte eller forsvare tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

Vi har i de seneste 12 måneder videregivet følgende kategorier af personlige oplysninger og følsomme personlige oplysninger (betegnet med *) om brugere til de formål, der er angivet ovenfor i "Hvordan vi indsamler og bruger dine personlige oplysninger" og "Hvordan vi videregiver personlige oplysninger":
Kategori:
• Identifikatorer såsom grundlæggende kontaktoplysninger og visse ordre- og kontooplysninger
• Kommercielle oplysninger såsom ordreoplysninger, indkøbsoplysninger og kundesupportoplysninger
• Internet eller anden lignende netværksaktivitet, såsom brugsdata

Kategorier af modtagere:
• Leverandører og tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (såsom internetudbydere, betalingsbehandlere)
• Forretnings- og marketingpartnere

Vi bruger eller videregiver ikke følsomme personlige oplysninger med det formål at udlede egenskaber om dig.

Brugergenereret indhold
Tjenesterne kan give dig mulighed for at offentliggøre produktanmeldelser og andet brugergenereret indhold. Hvis du vælger at indsende brugergenereret indhold til et offentligt område af tjenesterne, vil dette indhold være offentligt og tilgængeligt for alle. Vi kontrollerer ikke, hvem der har adgang til de oplysninger, du vælger at stille til rådighed for andre, og kan ikke sikre, at parter, der har adgang til sådanne oplysninger, respekterer dit privatliv eller holder det sikkert. Vi er ikke ansvarlige for fortroligheden eller sikkerheden af oplysninger, som du gør offentligt tilgængelige, eller for nøjagtigheden, brugen eller misbruget af oplysninger, som du videregiver eller modtager fra tredjeparter.

Tredjeparts websteder og links
Vores websted kan indeholde links til websteder eller andre online platforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til websteder, der ikke er tilknyttet eller kontrolleret af os, bør du gennemgå deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker og andre vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for privatlivets fred eller sikkerhed på sådanne websteder, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af oplysninger, der findes på disse websteder. Oplysninger, du giver på offentlige eller halvoffentlige steder, herunder oplysninger, du deler på tredjeparts sociale netværksplatforme, kan også ses af andre brugere af tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme uden begrænsning med hensyn til vores eller en tredjeparts brug af dem. Vores medtagelse af sådanne links indebærer ikke i sig selv nogen godkendelse af indholdet på sådanne platforme eller af deres ejere eller operatører, undtagen som beskrevet på tjenesterne.

Børns data
Tjenesterne er ikke beregnet til at blive brugt af børn, og vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger om børn. Hvis du er forælder eller værge for et barn, der har givet os deres personlige oplysninger, kan du kontakte os ved hjælp af nedenstående kontaktoplysninger for at anmode om, at de slettes.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger
Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og vi kan ikke garantere "perfekt sikkerhed". Derudover er alle oplysninger, du sender til os, muligvis ikke sikre under transit. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at kommunikere følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personlige oplysninger afhænger af forskellige faktorer, såsom om vi har brug for oplysningerne til at vedligeholde din konto, til at levere tjenesterne, overholde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende kontrakter og politikker.

Vi kan flytte dine persondata uden for EU og Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Uanset hvor dine oplysninger flyttes hen, kan vi garantere, at dette sker under passende sikkerhedsforanstaltninger. Vi sikrer et passende beskyttelsesniveau i henhold til den gældende persondatalov. Dette sker f.eks. ved anvendelse af standardkontraktbestemmelser om databeskyttelse, som er vedtaget af EU, jf. artikel 46(2)(c) i GDPR, eller bindende forretningsregler, jf. artikel 46(2)(b) i GDPR. For nærmere oplysninger kan du rette henvendelse til os på ismageriet@ismageriet.dk

Når du besøger vores butikker, bliver du filmet af overvågningskameraer.
Vi har overvågningskameraer i alle vores butikker som optager overvågningsvideoer døgnets 24 timer i butiksområdet. Dette er for at sikre vores ansatte, vores gæster og forretning samt at kunne forebygge og dokumentere kriminelle handlinger. Overvågningsvideoerne bruges udelukkende til enkeltstående tjek af formodede kriminelle handlinger, og vil udelukkende blive videregivet til relevante myndigheder, hvis det er påkrævet i forbindelse med en konkret efterforskning.

Videoovervågningen bruges til at beskytte vores ansatte, gæster og forretning samt at kunne bevare og sikre bevismateriale hvis det kræves, jf. artikel 6(1)(f) i GDPR. Hvis en video afslører kriminelle handlinger, kan behandlingen også ske på baggrund af fastlæggelse og udøvelse af retskrav, jf. artikel 9(2)(f).
Overvågningsvideoerne vil i henhold til gældende lov blive opbevaret i max. 30 dage, hvorefter de slettes.

Cookiepolitik
Som mange websteder bruger vi cookies på vores websted. ”Cookies” er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, for eksempel et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet.

Du kan finde specifikke oplysninger om de cookies, vi anvender når du besøger vores onlinebutik med Shopify, under https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruger cookies til at drive og forbedre vores websted og vores tjenester (herunder til at huske dine handlinger og præferencer), til at køre analyser og bedre forstå brugerinteraktion med tjenesterne (i vores legitime interesse i at administrere, forbedre og optimere tjenesterne). Vi kan også tillade tredjeparter og tjenesteudbydere at bruge cookies på vores websted for bedre at skræddersy tjenester, produkter og annoncering på vores websted og andre websteder.

De fleste browsere accepterer automatisk cookies som standard, men du kan vælge at indstille din browser til at fjerne eller afvise cookies via dine browserkontroller. Husk, at fjernelse eller blokering af cookies kan påvirke din brugeroplevelse negativt og kan medføre, at nogle af tjenesterne, herunder visse funktioner og generelle funktioner, fungerer forkert eller ikke længere er tilgængelige. Derudover kan blokering af cookies muligvis ikke helt forhindre, hvordan vi deler oplysninger med tredjeparter såsom vores reklamepartnere.

Cookies til funktionalitet, statistik og markedsføring er valgfri og benyttes kun på baggrund af dit samtykke, jf. artikel 6(1)(a) i GDPR. De nødvendige cookies bruges til at forfølge vores legitime interesse i at drive vores hjemmeside og administrere vores cookieindstillinger, jf. artikel 6(1)(f) i GDPR.

Eftersom en cookie befinder sig hos dig som klient, er det altid muligt for dig at se, ændre eller slette disse cookies. Det er også muligt at blokere for cookies. Se vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering Ønsker du ikke at modtage cookies, kan du i de fleste nyere browsere, vælge avancerede cookieindstillinger under internetindstillinger og tilføje dette domæne til listen over websites, du vil blokere cookies fra. Hvis du sletter eller blokerer cookies, vil du risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til. Vi håber, at du vil tillade de cookies vi sætter, da de hjælper os med at forbedre websitet.

Dine rettigheder
Du har efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder i forhold til vores behandling af oplysninger om dig. Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder, skal du kontakte os.

Ret til at se oplysninger (indsigtsret)
Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig, samt en række yderligere oplysninger.

Ret til berigtigelse (rettelse)
Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig selv rettet.

Ret til sletning
I særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig, inden tidspunktet for vores almindelige generelle sletning indtræffer.

Ret til begrænsning af behandling
Du har visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset. Hvis du har ret til at få begrænset behandlingen, må vi fremover kun behandle oplysningerne – bortset fra opbevaring – med dit samtykke, eller med henblik på at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser.

Ret til indsigelse
Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores eller lovlige behandling af dine personoplysninger.
Du kan også gøre indsigelse mod behandling af dine oplysninger til direkte markedsføring.

Ret til at transmittere oplysninger (dataportabilitet)
Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse personoplysninger fra én dataansvarlig til en anden uden hindring.

Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du finder på www.datatilsynet.dk.

Klage til Datatilsynet
Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.

Kontakt
Hvis du har spørgsmål om vores privatlivspraksis eller denne privatlivs- og cookiepolitik, eller hvis du gerne vil udøve nogen af de rettigheder, der er tilgængelige for dig, bedes du ringe til os på +4560601040 eller e-maile os på ismageriet@ismageriet.dk eller kontakte os på Flæsketorvet 45-55, København V, 1711, Danmark.

Dokumentoplysning
Dette er 2 version af Ismageriets persondatapolitik senest opdateret 28-08-2023.